Política de Privacidade

Política de Privacidade

Na Termóstatos e Ventilação, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Esta política explica que dados podemos recolher quando visita ou faz uma encomenda em termostatoseventilacao.shop, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

Última atualização: 2026-11-09

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

A Termóstatos e Ventilação é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta loja online. A nossa equipa trabalha a partir de Portugal. Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por email: support@termostatoseventilacao.shop.

2. Que dados podemos recolher?

Consoante a forma como utiliza a loja, podemos tratar:

• dados de identificação e contacto, como nome, email, número de telefone e morada de entrega ou faturação;
• informações sobre encomendas, produtos adquiridos, pagamentos e devoluções;
• dados que nos envia quando nos contacta;
• dados técnicos de utilização, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e preferências de cookies.

Não solicitamos dados pessoais que não sejam necessários para as finalidades descritas nesta política.

3. Para que utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados para processar e entregar encomendas, gerir pagamentos, devoluções e pedidos de apoio, comunicar consigo sobre as suas compras e cumprir obrigações legais. Quando aplicável, também os utilizamos para manter a segurança e o funcionamento da loja, compreender a sua utilização e melhorar os nossos serviços.

Se nos der o seu consentimento, poderemos enviar comunicações de marketing. Pode retirar esse consentimento ou deixar de receber essas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções incluídas na mensagem ou contactando-nos por email.

4. Fundamento para o tratamento

Tratamos dados quando isso é necessário para celebrar ou executar uma encomenda, cumprir obrigações legais, prosseguir interesses legítimos relacionados com a segurança e melhoria da loja, ou quando nos dá consentimento, por exemplo, para determinados cookies ou comunicações de marketing. Quando o tratamento depender do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento; essa retirada não afeta o tratamento realizado anteriormente.

5. Cookies

A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar funções essenciais, recordar preferências e, quando permitido e aplicável, analisar a utilização do site. Pode gerir cookies nas definições do seu navegador e, se estiver disponível, através das opções de consentimento apresentadas na loja. Desativar certos cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

6. Com quem partilhamos os dados?

Podemos partilhar os dados estritamente necessários com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, processar pagamentos, entregar encomendas, prestar apoio ou manter os sistemas. Esses prestadores devem tratar os dados de forma adequada e apenas para as finalidades aplicáveis. Também poderemos divulgar dados quando tal seja exigido por lei ou necessário para proteger direitos e segurança.

Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, adotaremos as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados?

Conservamos os dados apenas pelo período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, a gestão de encomendas e a resolução de questões ou litígios. O prazo pode variar consoante o tipo de dado e a situação.

8. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados ou opor-se a determinados tratamentos. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo. Para exercer os seus direitos, escreva para support@termostatoseventilacao.shop. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a sua identidade antes de responder.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger as informações que nos confia.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações na loja, nas nossas práticas ou na legislação. A versão em vigor estará publicada nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.

11. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos por email: support@termostatoseventilacao.shop.